Glissez-vous le temps dโune interview dans le monde passionnant des configurateurs.
SรQUENCE INTERVIEW
Denis Bolomier, CEO de PCH
Quโest-ce qui a motivรฉ la crรฉation toute rรฉcente de PCH ?
Nous avons fait le constat que chez de nombreux constructeurs ou fabricants, il existe cette frustration de ne pas connaรฎtre rapidement le coรปt dโune conception sur mesure, sans compter ensuite les heures de rรฉdaction. Au sein dโAdebeo, en tant quโexperts SketchUp, nous avons rรฉalisรฉ de nombreux configurateurs liรฉs aux logiciels de 3D. Et nous avons observรฉ un changement radical dans la vie de nos clients lorsque lโactivitรฉ laborieuse de rรฉdaction de devis est devenue aussi simple quโune commande de fast-food. Mais cette activitรฉ de dรฉveloppement de configuration nรฉcessite un savoir-faire et une รฉquipe dโexperts dรฉdiรฉe. Jโai donc crรฉรฉ PCH, Product Configurator for Human, au sein de la holding OLO GROUP.
Quel est le cลur de votre mรฉtier ?
Le cลur de notre mรฉtier est lโautomatisation des devis, tant au niveau du calcul des prix, que de leur mise en forme, du choix des arguments, des tรฉmoignages clients ou de lโajout des fiches techniques. Cela passe par la comprรฉhension approfondie du mรฉtier de nos clients, de leurs activitรฉs chronophages, et de la dรฉcouverte de points dโamรฉliorations dans la rรฉdaction dโoffres. Nous rรฉalisons ensuite, la mise en ลuvre dโun configurateur de devis que nos clients font รฉvoluer en toute autonomie aprรจs une formation rapide.
PCH est le premier logiciel en ligne de processus de vente destinรฉ aux รฉquipes technico commerciales des entreprises. Quel est le profil de vos clients ?
Nos clients ont gรฉnรฉralement des รฉquipes commerciales de 5 ร 200 commerciaux. En somme, des sociรฉtรฉs en croissance oรน un tableur Excel atteint ses limites. En termes de secteur dโactivitรฉ, elles sont pour la plupart liรฉes au bรขtiment, ร lโarchitecture, lโagencement du fait de lโhistorique de la sociรฉtรฉ.
Comment facilitez-vous le processus de vente ?
Lorsquโune entreprise รฉquipe ses commerciaux et revendeurs de PCH, elle leur fait gagner un temps considรฉrable. Nous avons lโhabitude de dire que plus un devis est complexe plus leur gain de temps sera important. Cela dit, quand il ne sโagit pas dโun gain de productivitรฉ, une diminution des erreurs de conception est constatรฉe, car on ne vend que ce que lโon sait faire. Nos clients sont aussi plus rรฉactifs pour produire des devis. Leur force de vente peut รฉditer des devis dรฉtaillรฉs depuis un smartphone en sortie de rendez-vous.
Vous proposez une sorte de boรฎte ร outils afin que les entreprises crรฉent leur propre configurateur. Que renferme-t-elle exactement ?
Jโaime ร dire que PCH est un configurateur de configurateur. Ceux qui connaissent le film Inception, apprรฉcieront. Nous avons compris immรฉdiatement que lโimportant sur un configurateur รฉtait de laisser le contrรดle de la solution ร nos utilisateurs. En effet, quoi de pire pour un industriel que de devoir passer par un prestataire pour rajouter une variante, un prix, un tรฉmoignage client, une rรจgle de validation, une promotion. Les administrateurs peuvent dรฉsormais dessiner, รฉlaborer les processus de crรฉation de devis, les formulaires de chiffrages, les PDF de devis, les rรจgles et les conditions de calculs. Nous proposons aussi un configurateur 3D, un outil de visualisation en rรฉalitรฉ augmentรฉe et un outil de signature รฉlectronique. Certains clients nโutilisent dโailleurs PCH que pour la rรฉalitรฉ augmentรฉe ou le configurateur 3D.
Comment utiliser votre logiciel directement ร partir dโun smartphone ?
PCH est un logiciel SAAS, cโest-ร -dire quโil sโagit dโun site internet oรน chaque client accรจde ร la fonctionnalitรฉ aprรจs sa connexion. Une version sur une application Android et iOs est en cours de production pour travailler hors connexion.
Quelles sont les attentes spรฉcifiques des entreprises de construction modulaire avec lesquelles vous travaillez ?
Les entreprises de construction modulaires ont des sources de gains รฉnormes avec PCH. En effet, sans configurateur, la construction hors-site entraรฎne des temps de chiffrages importants nรฉcessitant le respect de rรจgles de compatibilitรฉ complexes et qui engendrent des calculs de coรปts tout aussi compliquรฉs. Avec PCH, la construction modulaire dรฉvoile tout son intรฉrรชt puisquโelle permet au client dโobtenir en quelques minutes la faisabilitรฉ, les donnรฉes techniques et financiรจres dโun projet. Le commercial rรฉcupรจre en un clic les contraintes dโaltitude, de vent et de neige, et filtre les rรฉponses techniques possibles.
Propos recueillis
par Virginie Speight